有個不是設計圈的朋友@我 “騰訊張小龍談用戶體驗”這條信息，我才覺得有必要向朋友做做不同的解讀，不然像這樣對設計本來就了解很少的人，還真得以為設計是像他們說的那個樣子。其實，平時我是極少回應同行文章觀點的。

1. 說iPhone的解鎖一個3歲的孩子似乎天生就會，這實在是有點扯。你不能把一個3歲孩子無意識的抓一下，理解為他會了。iPhone解鎖不是它理解起來有多自然，而是它的學習成本足夠低，只向你展示一次你就會了。還記得第一代iPhone的電視廣告嗎?上來第一個鏡頭就是在跟你展示解鎖。隨后是橫向翻轉、瀏覽照片等等。在這之前我們幾乎從來沒見過一個設備在屏幕上可以滑動操作，包括在電影作品里。所以第一次見到它時，我們大呼驚嘆。像那些很少展示的功能，比如通知到鎖屏上的應用圖標可以直接向右劃，地圖上雙指輕敲屏幕是縮小地圖，這樣的功能還有非常多的人不知道，但是只要有人教一次，人們也可以馬上學得會。但像一個3歲孩子，我想他很難理解為什么有時候要用單指，有時候要用雙指，有時候單擊，有時候雙擊，有時候常按。

2. 說文件夾、文件是不太自然的電腦概念，所以被從iOS設備里取消了，那更是扯。電腦一打開說“桌面”那就是來自生活中的自然概念，桌面上擺著個文件或文件夾子是再自然不過的概念了。iOS設備上也不是沒有文件夾，你把兩個應用疊放在一起就會出現文件夾。(未越獄的應用疊放在一起，會根據拖起的那個應用所在appstore里的類別來自動創建文件夾名稱，越獄后安裝的盜版應用，疊放在一起時默認的文件夾名字就是“文件夾”。)

 

iOS設備不開放給用戶完全的讀寫權限，只有被授權的應用才可以使用。所以用戶安裝應用就不能像電腦上那么隨意，理論上就算給了你隨意存放文件的權限，你又找不到可以打開如此多文件格式的應用，那又有什么意義呢?蘋果覺得存一堆不能打開處理的文件，那不能稱作一個產品，只能算做半成品。(當然也有防版權內容被肆意復制傳播的原因。)想想那可憐的塞班和安卓上的C盤D盤吧。

再說到Mac觸控板在Lion系統之后，增加“滾動方向：自然”這個選項。即雙指滑動方向跟頁面內容滾動方向相一致，如果你使用的是普通USB鼠標，向下瀏覽時，內容實際是往上走，所以你要向上滾鼠標輪。我想說：觸控板和Mac系統可不是出現一天兩天了，為什么關于“自然”這個問題在之前那么多年里得不到認識，到今天突然出現這么個選項呢?

 

 

實際上這要從Mac系統的升級說起，Lion新系統增加了一個應用全屏，故而把全屏著的應用稱作一個空間，原來有個縮放顯示的應用Dashboard(天氣日歷時鐘等那些功能)改成了作為一個空間，存在于桌面的左邊(隱藏中)。用戶在觸控板上可以通過四指左右滑動來切換不同的空間。

但是設計師這時開始意識到問題了，切換空間一滑動就是切換一整屏的內容，如果用觸控板原來的默認方式，那么四指向左滑，一整屏的內容是向右移動，這正好跟手的操作方向是相反的。這感覺怪怪的，這要是隨著手同方向滾動就更好理解了。但是如果只把左右這個改了，那么原來上下滾動的方向就跟這個是相矛盾的。于是才在新系統的設置中增加了這么個選項。

其實原來的上下滾動沒有一點的不自然，因為我要看下面的內容，所以雙指輕輕往下滑一下，鼠標滾輪往下滾一下，再自然不過了。因為滾動一下只是翻幾行內容，跟左右滾動一下是翻一屏內容是有實際不同區別的。你還不能拿iOS設備上的操作說事兒，因為iOS你直接是在內容屏上滑動，跟觸控板的分離式操作還是有不同。

3. 說“搖晃”是人在遠古時代沒有工具時的本能，所以微信上的“搖一搖”是認識一下新朋友的“自然”動作。這實在是太扯了。這如果是本能，那人沒必要有語言說話，也沒必要通過個微信來認識新朋友，看大街上誰順眼，沖誰吼吼就行了。

騰訊的設計師知道iPhone上有著豐富的傳感器比如重力感應、加速感應等，所以提供著豐富的響應觸發事件。以騰訊的個性有個玩意兒我沒用上，怎么能顯示我可以得瑟一下呢，所以我得用上。別再爭論是Line還是微信誰先使用了這一效果好嗎?它真的是設備本身可提供的一種觸發方式而已。

索愛的音樂手機老早就有搖一下換下一首歌的功能(這倒提醒了QQ音樂)，大部分應用不使用這一方式，真的是大部分場景不適合去使用它。Bump使用兩人手臂碰一下就完成了名片信息交換，這確實是一個比較恰當的應用方式。你能想像一個人拿著手機在大街時不時晃一下，他是在干嗎嗎?他如果告訴你他是在認識新朋友，你一定很無語，你還以為是他的手機沒信號了。

騰訊類似盲目學新效果的例子還有：

1)看到Path用側欄滑動了，改得iPhoneQQ也可以從聊天窗口側滑到會話列表。結果人家Path可以保證滑得過去，滑得回來，保持交互的連貫性。QQ這個就不行，向左滑到會話列表，向右就滑不回來了。因為向右滑iPhone上大部分應用是刪除一條內容，QQ這個就是關閉這個對話。這真是奇怪的模仿和嫁接，導致的如此詭異的交互。

2)MacQQ在騰訊官方上的下載方式，是把左邊的安裝包圖標拖到右邊的下載夾圖標上開始下載。Mac里安裝應用時使用這一圖示意思是“移動”，將應用程序移動到指定文件夾。真得不是表述下載的概念，記得iPhone上使用iTunes下載音樂的動畫嗎?是一個弧線的跳躍動畫，音樂文件經過一個弧線跳到下載欄里，這才是下載。

 

總結：

至于后面提到的《Don‘t Make Me Think》那本書，那真的是一本宣揚理念的書。天天抱著一個理念，不代表就有方法。理念也回避不了方法的多樣，以及組合使用的復雜性。真心希望別為了解釋今天還沒理解的事情，強行的歪曲過去那些早已理解了的事情。